ご注文後のキャンセルについて
ご注文ボタンを押された段階で注文確定となり、出荷準備をさせて頂きます。
ご注文確定後のキャンセルはお受付出来かねます。
返品について
定期コースにつきまして、ご注文後のお客様都合での返品・返金・キャンセルはできませんので、ご了承くださいませ。
※返品に関しましてはご返金などの対応は致しかねます。
下記の場合、商品お届け日から5日営業日以内に、ロシェKidsお客様サポートセンターまでご連絡ください。
未使用品に限り（送料当社負担）、交換させていただきます。
- ご注文の品物に相違がある場合
- 破損品や不良品
商品お受け取りの際、お客様のご都合により受け取り拒否（長期不在,住所不備など）または返送された場合は、商品の再発送をさせて頂きます。
その際、商品発送時の送料（680円）の実費および返品時に発生した料金(着払い費)などはお客様負担となります。
アレルギー・通院されている方について
- アレルギーのある方はご購入前に弊社サポートに原材料をご確認の上、かかりつけの医師などに確認してからご購入ください。
- 現在病院に通院されている方はご購入前に医師などにご確認の上ご購入ください。
- ご購入後にアレルギー・病気・お体に合わない等での返品・返金はいたしかねますのでご了承ください。
解約について
すくノビコース
2回目の休止・変更・解約の際は、次回お届け希望日の10日前までに、3回目以降の休止・解約・変更等の際は、次回お届け希望日の20日前までにRocherお客様サポートセンター(0570-015-788)またはメールにてご連絡ください。
期日までにご連絡のない場合は商品配送の都合上、休止・解約・変更等はお受けできません。
※商品お届け日は、各種配送記録をもって計算させて頂きます。
※お客様のご都合による返品はご対応出来かねますのでご了承ください。
究極すくノビコース/徹底すくノビコース/集中すくノビコース
各コースお約束いただいた回数配送後の休止・解約・変更等の際は、次回商品到着希望日の20日前までにRocher（ロシェ）お客様サポートセンター（0570-015-788）またはメール（support_kids@ro-cher.com）にてご連絡ください。
期日までにご連絡のない場合は商品配送の都合上、休止・解約・変更等はお受けできません。
※商品お届け日は、各種配送記録をもって計算させて頂きます。
※お客様のご都合による返品はご対応出来かねますのでご了承ください。
お約束未満でのご解約の場合、お送りしております商品分の通常価格（28日分8,186円）へ切り替えとなりますので、差額分をご請求させて頂きます。
【ロシェKidsお客様サポートセンター】
ナビダイヤル：0570-015-788
営業時間：10:00～17:00（土・日・祝日除く）
Mail：support_kids@ro-cher.com
URL：https://kids.ro-cher.jp/